【北海道】テクニカルサポート/DMG MORI Digital株式会社【東証プライム市場上場グループ】
【札幌本社】【転勤なし】【リモート勤務相談可】
- 勤務地
- 北海道札幌市
- 想定年収
- 700万円~1,200万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 自社開発の工作機械関連ソフトウェアに関する問い合わせ対応やドキュメント整備をお任せします。
【具体的には】
◯ 問い合わせ対応
└顧客/DMG MORIグループ営業担当/サービスエンジニア/コールセンターからの問い合わせ対応
◯ 原因分析/問題解決
└詳細ヒアリング/システムログ確認/原因切り分け
└社内関係部署との連携/過去事案調査/シミュレーターでの再現
◯ 改善策立案/管理
└対処案立案/問い合わせ先への提案
└各案件情報のデータベース登録
└工場出荷前インストール作業用手順書作成
└機種/ソフトウェアバージョンごとの各種パラメータ管理
<業務環境について>
一定の条件を満たせばリモートワークも可能です。「プラチナくるみん」認定企業で、敷地内には企業主導型保育園や専属シェフがいる社員食堂もあり、働きやすい環境が整っています。