【新潟県】HRTech×SaaS事業のカスタマーサクセス(マネージャークラス)/株式会社Matchbox Technologies
働き方に革命を起こす。スポットワークプラットフォーム『matchbox』を展開
- 勤務地
- 新潟県新潟市
- 想定年収
- 712万円~900万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- matchboxの導入検討~契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。
【具体的には】
・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理
・導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策(検討・提案・実行)
・プロセスの改善(検討・提案・実)
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実行)
・セールスの商談支援(商談同席等)
・メンバーのマネジメント、育成業務
【matchboxについて】
日本では深刻な労働力不足に直面している反面、様々な事情により従来の手段で働けない方も存在します。同社は事業者と働き手にとって柔軟な労働環境を簡単に構築するためにSaaS型システム”matchbox”をサービス提供しています。”matchbox”は当日、前日でも面接なしで短期・単発アルバイトとして働くことができるサービスです。