【広島】カスタマーサポート（国内販売会社向け技術支援）／マツダ株式会社【東証プライム市場上場】
品質という切り口から開発・生産・物流・販売・アフターサービスまで広く貢献できるポジションです。
求人内容
- 仕事内容
- カスタマーリレーション推進部にて、国内販売会社への技術支援業務をお任せします。
【具体的には】
・電話/メールでの修理方法についての技術アドバイス
・販売会社に出向いての車両調査、修理支援
・車両調査結果に関する社内関連部門への情報展開 など
※将来的には技術サービス領域の教育担当やグローバルでのカスタマーサポート業務を担って頂くことも可能です。
＜部門について＞
全体で約60名が在籍しており、「技術サービスチーム」「お客様相談チーム」「企画チーム」「コネクテッドサービスチーム」に分かれています。
ジョインして頂くのは「技術サービスチーム」で、同チームは中途入社メンバーを含む30代以降を中心に約25名で構成されています。
＜部門ミッションについて＞
販売会社からの質問や相談などの受付・解決に加え、それらの声を全社的に活用していくための提案や運用を行うことがミッションです。
＜業務環境について＞
車両で発生したあらゆる品質問題から課題を的確にいち早くとらえ、全国の販売会社と協働でその解決に向けて迅速に対応していきます。
また、修理支援により調査した結果は、社内関連部門へフィードバックし、車両開発へとつなげていきます。その中で、開発のみならず生産や物流、販売など各部門と協働で活動するため、品質という切り口から自動車ビジネスに広く貢献できる環境です。
＜働き方について＞
残業時間は月20時間程度。月2日程度の休日出勤と、月2回程度の出張（日帰りまたは1泊程度）の可能性があります。 - 募集背景
- 事業拡大に伴う体制強化
採用条件
- 学歴
- 大学卒業以上
- 必要業務
経験 - ○自動車部品/構造/整備に関する知見や業務経験
- 優遇要件
- ○英語力がある方（TOEIC500点以上程度）
○各種資格をお持ちの方（自動車整備士など）
○自動車部品サプライヤーにて技術系エンジニア経験がある方
勤務条件
- 勤務地
- 広島県安芸郡
- 転勤有無
- 無し
- 想定年収
- 600万円～800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
月給制、昇給年1回・賞与年2回、各種手当（通勤、時間外ほか）、各種制度（退職金、財形貯蓄、各種教育・資格取得支援、育児・介護休業、カフェテリアプランほか）、独身寮あり
※受動喫煙対策：室内禁煙または喫煙専用室を設置 - 休日休暇
- 週休2日制（土日、祝日 ※会社カレンダーにより土曜出社・祝日出社の場合あり）、GW・夏季・年末年始、慶弔休暇、有給休暇（入社6か月経過後15日～20日、半日有給制度あり）ほか
※年間休日121日
企業情報
- 業種
- 自動車・輸送機器（メーカー）
- 特徴
- 【マツダ株式会社（東証プライム市場上場）】
広島本社の完成車メーカー。2018年には国内生産累計5000万台を達成（トヨタ・日産に次ぐ国内3社目）、現在では北米や欧州など海外市場でも着実にシェアを伸ばしています。 - 売上
- 2023年3月期：3兆8267億円 ／ 2022年3月期：3兆1203億円 ／ 2021年3月期：2兆8821億円
- 従業員数
- 48750名（2022年3月時点 ※連結）
担当情報
- 管理会社
- 株式会社ライフサイズ（広島）
- 求人ID
- 25984
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
