【香川】コールセンター管理・運営/株式会社アイム(香川本社)

世界45か国で愛用されている人気化粧品通信販売企業:コールセンター管理・運営ポジション

求人内容

仕事内容
化粧品・健康食品のコンタクトセンター運営の管理全般を担っていただきます。

【具体的には】
・コールセンター業務(お肌分析業務/与信債券業務/メール対応業務)
・オペレーションの運用管理、オペレータからのエスカレーション、お客様の2次対応
・コールセンター全般の数値、業績管理、その他資料作成など
・お客様への責任者対応(問い合わせ・クレーム)
・他拠点センターの管理業務
・部内の事務処理、その他お客様対応に関わる管理業務
・品質管理、数値管理他

当社は、主要ブランドを中心に化粧品や健康食品を、個人のお客様を中心に通信販売しております。当社Webサイトへのお問い合わせ(メール・電話)から顧客接点が始まります。現在、コールセンター管理・運営ポジションには5名で取り組んでおりますが、今後の業務拡大に合わせて、共に担っていただける方を募集します。
募集背景
業務拡大に合わせ、通信販売の根幹を支えるコールセンターの運営を行っていただける方を募集します。

採用条件

学歴
大学卒業以上
必要業務
経験
・3年以上の社会人経験


優遇要件
・コールセンター業界でのSV(スーパーバイザー)や管理者、営業経験
・登録販売者資格をお持ちの方

勤務条件

勤務地
香川県高松市
転勤有無
無し
想定年収
400万円~520万円
雇用形態
正社員
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤手当(月額上限5万円)、役職手当、残業手当、慶弔見舞金制度
休日休暇
完全週休2日制(日・他1日※会社カレンダーによる) ※祝日出勤時は振替休日有り、慶弔休暇、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇

企業情報

業種
化粧品・医薬品(小売)
売上
147億円
従業員数
183名

担当情報

管理会社
株式会社リージェント(香川)
求人ID
1911
担当コンサルタントより
【ポイント】
・世界45か国のホテルや高級スパで愛用されている人気化粧品を生み出す通信販売企業。
・東証プライム上場企業グループ/安定した経営基盤と充実した休日や福利厚生。
・確かな商品力と徹底したマーケティング力が強み/地元酒蔵との共同開発。
・競争力のある通販基盤を保有/物流基盤やコールセンターなど顧客サポートシステムを確立。
・会社規模自体はコンパクトであるため、幅広い業務に対して裁量を持って携わるチャンスあり。
・働きやすい会社づくりを推進/女性社員が多いこともあり、休暇取得や残業の低減など。

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